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Assistenza clienti Voyage Privé: le opinioni degli utenti

Disclaimer : Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Viaggiare è un’esperienza fantastica, specialmente se si sceglie di farlo per trascorrere un periodo di vacanza . In ogni caso, trasferirsi per un periodo in un luogo diverso da quello in cui si risiede normalmente è comunque un’esperienza che fa bene alla mente, anche quando si deve viaggiare per motivi di lavoro .

Le organizzazioni che ruotano intorno ai viaggi e al turismo sono moltissime e a livello internazionale ne sorgono sempre di nuove: è la conferma del fatto che il settore è attivo e che non conosce, tutto sommato, gli effetti della crisi.

Grazie alla diffusione su scala mondiale delle connessioni al web, oggi è possibile organizzare un viaggio senza dover uscire di casa o dall’ufficio e procedere comodamente accedendo a una delle diverse piattaforme web che propongono itinerari per le vacanze .

Tra le realtà che operano nel comparto dell’organizzazione e della prenotazione online di viaggi e vacanze , troviamo la francese Voyage Privé .

Voyage Privé è una piattaforma web che offre servizi dedicati al turismo ed è davvero unica nel suo genere: si tratta infatti della prima agenzia di viaggi online che è anche un tour operator e che propone soluzioni turistiche di alto livello attraverso l’accesso alle vendite private dedicate in esclusiva agli iscritti al sito.

Esistono altre realtà di questo genere, ma sono dedicate alle vendite di abbigliamento, accessori, articoli per la casa e altri oggetti.

In questo caso, invece, si tratta di una vera agenzia di viaggi – nata in Francia nel 2005 – che attraverso la piattaforma web permette ai consumatori iscritti di poter organizzare il proprio viaggio, la propria vacanza, tutto comodamente online.

Dal 2005, anno della fondazione, Voyage Privé ha raccolto metodicamente il consenso dei viaggiatori a livello internazionale, tanto da diventare il primo tour operator e agenzia di viaggi via web a livello mondiale.

Essendo una vera agenzia di viaggi certificata, su Voyage Privé si prenotano i soggiorni direttamente , senza passaggi intermedi, scegliendo da una gamma di proposte esclusive e scontate: niente acquisto di coupon, niente passaggi intermedi, niente brutte sorprese.

Il rapporto tra il consumatore e l’agenzia di viaggi online in questo caso è diretto e non si possono creare discrepanze tra le offerte pubblicate e ciò che realmente si va ad acquistare. Tutto avviene nella totale trasparenza, si entra in rapporto diretto con l’agenzia e si possono ottenere sconti davvero molto interessanti.

Vuoi prenotare la tua prossima vacanza accedendo alle proposte di viaggio del Club di Voyage Privé ? Desideri ottenere maggiori informazioni oppure ricevere assistenza su una prenotazione che hai già effettuato?

Per far sapere al centro di assistenza clienti di Voyage Privé che hai bisogno di supporto, devi conoscere le soluzioni messe a tua disposizione per entrare in contatto con i loro consulenti.

Non ti resta che continuare a leggere i prossimi paragrafi per scoprirle tutte, ma anche per scoprire qualche informazione utile per usare i servizi online offerti da questa agenzia di viaggi e tour operator online .

• Numero di telefono dell'assistenza Voyage Privé

Indirizzo email Voyage Privè per ricevere supporto

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Hai fretta di organizzare la tua prossima vacanza e desideri parlare con un consulente di Voyage Privé che possa fornirti informazioni, idee di viaggio e supporto? Ecco la soluzione più rapida: contatta il call center .

Prendi il telefono e digita questo numero:

• 0363 1835166

Telefona nei seguenti orari di attività del servizio per non rischiare di telefonare a vuoto: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 19:00.

Se invece hai bisogno di parlare con un operatore del call center di Voyage Privé per risolvere un problema e chiedere assistenza , ecco il numero che devi digitare: 06 97622110

Tieni a mente gli orari di attività del servizio di assistenza telefonico che sono diversi da quello precedente, altrimenti rischi di non ricevere risposta: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

Fai parte delle persone abituate a usare la posta elettronica quotidianamente e quindi preferisci usare questa soluzione per chiedere infornazioni e assistenza a Voyage Privé ?

Scrivi il tuo messaggio e poi inoltralo alla seguente casella di posta elettronica:

• [email protected]

La replica non tarderà ad arrivare: devi solo avere la pazienza di attendere i tempi di ricezione e lavorazione della tua richiesta da parte del servizio di assistenza clienti.

Puoi anche scegliere la soluzione di contatto online, ma in questo caso dovrai procedere all’accesso al sito tramite questo modulo di registrazione al sito di Voyage Privè . La registrazione è immediata, puoi scegliere se accedere direttamente dal tuo account su Facebook oppure a quello su Google.

Dopo che avrai effettuato l’accesso potrai compilare il modulo di contatto iniziando a selezionare una delle motivazioni pre-caricate all’interno del menù a tendina. Inserisci poi i dati richiesti e descrivi il motivo della tua richiesta.

Ora che hai effettuato la registrazione alla piattaforma web di Voyage Privè , puoi usufruire di altri servizi online dedicati agli utenti iscritti.

Per esempio, puoi accedere alla seguente pagina dei contatti e chiedere assistenza alla chatbot. Per avviare la conversazione con il sistema di chat virtuale , clicca sulla piccola icona che appare in fondo a destra, poi inizia selezionando una delle tematiche pre-caricate.

Se preferisci chattare con un agente in carne e ossa , seleziona “ Parla con un agente “! cliccandoci sopra: in breve tempo il primo consulente disponibile si connetterà alla chat e potrai comunicare le tue richieste.

La caratteristica primaria che rende differente questo tour operator/agenzia di viaggio online , è rappresentata dal fatto che dopo aver effettuato la registrazione alla piattaforma web potrai accedere a offerte esclusive, viaggi a prezzi ribassati grazie alle negoziazioni che Voyage Privé effettua con le strutture alberghiere e le altre organizzazioni che ruotano intorno al settore dei viaggi.

Per scoprire le offerte attive, dopo aver effettuato l’accesso al tuo profilo personale, clicca sul seguente link: Scopri le migliori offerte di Voyage Privè .

Questa sezione contiene proposte di viaggio a condizioni economiche competitive dedicate esclusivamente agli utenti registrati alla piattaforma web. In alcuni casi, gli sconti arrivano all’80% rispetto ai prezzi di mercato.

Anche attraverso le App di Voyage Privé puoi entrare a far parte di questo esclusivo Club online di viaggi e turismo . Scarica sul tuo dispositivo mobile l’applicazione adatta al sistema operativo.

Puoi effettuare il download accedendo al negozio delle App del tuo cellulare oppure collegarti al seguente link per scaricare la versione di Voyage Privè per Android oppure clicca su questo collegamento per effettuare il download della versione per i sistemi operativi iOS .

Dopo che avrai scaricato la App potrai lanciarla, accedere e usufruire di tutti i servizi dedicati agli utenti iscritti.

BUONO A SAPERSI : se in precedenza avevi registrato il tuo profilo sulla piattaforma web di Voyage Privé, per accedere all’applicazione dovrai usare gli stessi dati di login della versione desktop.

Hai bisogno di segnalare un problema e vuoi presentare un reclamo a Voyage Privé ?

Ogni consumatore residente sul territorio della Comunità Europea ha il diritto di presentare un reclamo qualora ritenga di aver subito un disservizio.

Accedi alla pagina dedicata alle informazioni su come si presenta un reclamo a Voyage Privé , leggi le informazioni e avvia la tua richiesta.

ATTENZIONE : questi servizi online sono accessibili solo agli utenti registrati al sito.

Concludiamo questa pagina di informazioni sui metodi per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Voyage Privé , consigliandoti di effettuare una visita alle loro pagine sui social network.

Visita la pagina ufficiale di Voyage Privé su Facebook , diventa follower e prova a inoltrare un messaggio via Messenger con la tua richiesta di informazioni. Online troverai anche la pagina ufficiale su Instagram : non si tratta di canali dedicati alle richieste di assistenza o di informazioni, però puoi comunque provare a inviare il tuo messaggio.

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Voyage Prive: come funziona e quali sono le opinioni dei viaggiatori

Se vi è mai capitato di cercare qualche offerta per una vacanza, probabilmente vi sarà capitato anche di imbattervi in Voyage Prive , un sito internet che offre pacchetti particolarmente vantaggiosi.  Quello che viene offerto infatti su Voyage Prive è un pacchetto comprensivo di alloggio e di volo (in alcuni casi anche di visite guidate ecc.) a prezzi scontatissimi rispetto a quelli di listino e riservati esclusivamente ai soci . Poco male, perchè per essere soci basta registrarsi con la vostra e-mail, oppure semplicemente effettuare il login all’account facebook.

Quindi non è poi così complicato poter accedere alle offerte esclusive di Vojage Prive . Il problema è che facendo una ricerca in rete questo sito web risulta spesso criticato. C’è chi lo sconsiglia, chi dice di non essersi mai trovato tanto male durante una vacanza, chi fa invettive contro un servizio clienti inesistente e chi, al contrario, afferma di essersi sempre trovato bene e non aver mai avuto alcun tipo di problema.

Per questa ragione abbiamo deciso di fare qualche ricerca un po’ più approfondita, in modo da poter andare a fondo della questione e riuscire a trovare una risposta una volta per tutte.  Voyager Prive è davvero affidabile o è meglio evitare questo portale per non avere brutte sorprese?

Voyage Prive: come funziona

In sostanza, una volta che vi siete iscritti a Voyage Privee , vi ritrovate davanti a moltissime offerte vacanze scontate del 50, 60, 70%.

Potete anche selezionare una destinazione e una data di partenza per trovare con facilità e velocemente quello che state cercando e in meno di un minuto potete visualizzare tutte le offerte di viaggi.

Come avviene sui portali simili, ogni offerta ha un periodo di tempo limitato quindi non ci si può riflettere più di tanto: prendere o lasciare. Una volta acquistato il pacchetto e  pagando con carta di credito arriva una e-mail con la conferma della prenotazione.

Voyage Prive opinioni: è davvero affidabile?

Il problema nasce leggendo tutte le opinioni lasciate dai viaggiatori che hanno avuto modo di acquistare un viaggio su questo portale. Basta fare una rapida ricerca online per capire che non tutti si dicono soddisfatti del servizio e addirittura c’è chi, inviperito, lo sconsiglia assolutamente.

In effetti leggendo le varie esperienze raccontate da coloro che hanno viaggiato utilizzando questo sito, sembra che Voyage Privè non sia molto affidabile. Nulla da dire sulla sicurezza delle transazioni ma sembra che il vero problema sia il servizio clienti .

Sembra anche che i viaggiatori si ritrovassero a dover discutere con i receptionist degli alberghi perchè a loro non risultava alcuna prenotazione , completamente abbandonati dal servizio clienti che, secondo quanto raccontato, improvvisamente era “scomparso nel nulla”.

In altri casi i viaggiatori riferiscono di hotel diversi da quelli scelti nell’offerta, di trasferte in autobus in condizioni terribili, addirittura c’è chi ha completato la transazione ma non è potuto partire perchè a Voyageprive non risultava l’acquisto effettuato!

Per onore del vero , però, bisogna dire che c’è anche chi si è detto più che soddisfatto di ogni aspetto. Ci sono viaggiatori che hanno vissuto esperienze bellissime e addirittura superiori alle aspettative, quindi non bisogna per forza fare di tutta l’erba un fascio.

Sicuramente, però, qualcosa non va come dovrebbe in questo portale. Il nostro consiglio quindi è quello di valutare attentamente le offerte . Se sono veramente molto interessanti approfittatene tenendo presente che ci sono dei possibili rischi .

Se, questi rischi, dovessero capitare sarete già pronti e consapevoli che l’offerta così vantaggiosa poteva esporvi a dei disagi. Ma sarete altamente soddisfatti nel caso in cui dovesse andare tutto per il meglio. A quel punto la soddisfazione di aver vissuto un’esperienza di viaggio ad un costo veramente molto contenuto sarà doppia. In bocca al lupo 😉

Voyage Prive Italia: è più sicuro?

In sostanza, tirando le somme e cercando Voyage Prive recensioni si può trovare di tutto. Il consiglio che ripetiamo è quello di valutare attentamente le offerte e se decidete di aprofittarne dovete essere consapevoli dei possibile disagi.

Un’alternativa che suggeriamo spesso è quella di fare il Turista fai da te ed utilizzare un sito web  garantito e sicuro al 100% come Booking.com , in cui si possono anche leggere direttamente recensioni e valutazioni di coloro che hanno già avuto modo di soggiornare in una determinata struttura.

Escursioni e Tour guidati:

• Viaggi low cost

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Voyage Prive   Recensioni

Nella categoria Agenzia viaggi

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Recensioni 4,4.

50.829 in totale

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Vacanza meravigliosa

Abbiamo soggiornato all'hotel Flamingo per 10 notti . La posizione è molto strategica, si raggiungono facilmente le spiaggie più belle del sud della Sardegna senza contare che l'albergo stesso è affacciato sul mare . Ottima la cucina, cortese il personale, buona la dotazione della camera peraltro molto confortevole e silenziosa. Pulizia degli ambienti perfetta, bella e ben curata la zona piscina. Da rivedere la zona SPA . Pochi servizi e molto datati..andrebbe tenuta meglio..nel complesso è stata una vacanza molto rilassante.

Data dell'esperienza : 12 giugno 2024

Risposta di Voyage Prive

Grazie per averci raccontato la sua esperienza, prenderemo in considerazione il suo commento, torni presto a viaggiare con noi!

Esperienza fantastica

Villaggio molto bello, cibo ottimo e vario. La spiaggia è molto bella ed il pontile per oltrepassare la barriera corallina è ben fatto. Personale molto gentile e simpatico. Ho organizzato una cena speciale con servizio privato sulla spiaggia per l’anniversario di matrimonio e sono rimasto veramente entusiasta di come è stata organizzata. Unica cosa da migliorare è l’animazione per bambini che allo stato attuale è un po’ carente.

Data dell'esperienza : 20 giugno 2024

Grazie per averci raccontato la sua esperienza, torni presto a viaggiare con noi!

Esperienza positiva solo per voli da Milano Malpensa

Esperienza positiva per voli, e pubblicità della discreta struttura Karafuu Beach Resort And Spa in Zanzibar. Informazione richiesta a Voi, sul visto da fare per Zanzibar non bene specificata dal Vs. operatore che mi ha scritto, poiché il visto l'ho effettuato nell'aeroporto di Zanzibar senza problemi.

Data dell'esperienza : 30 giugno 2024

Viaggio Ben organizzato

Ben organizzata Luoghi incantevoli Sul soggiorno di 7 notti aggiungerei 1 notte in più nel deserto oppure una giornata al mare

Ottimo sito per viaggiare

Ho viaggiato con loro più volte e mi sono trovata benissimo. Tutto organizzato molto bene, chiaro e gestibile con la loro app. Ottimo anche il call center, attentissimo alle richieste del cliente. Ottimo!

Data dell'esperienza : 28 aprile 2024

Professionalità e cordialità, caratteristiche degli operatori che rispondono al telefono. Inoltre ti senti presa in carico in toto con la certezza che la tua vacanza sarà top.

Data dell'esperienza : 24 giugno 2024

Splendido viaggio in Egitto

E’stato tutto perfetto. La bellezza del paese, l’albergo a Il Cairo, la nave con cui abbiamo navigato sul Nilo, l’organizzazione degli spostamenti e le guide ed accompagnatori che ci hanno accolto e spiegato i tesori egiziani

Data dell'esperienza : 17 giugno 2024

Prima esperienza di viaggio "pacchetto"

Prima esperienza con questo tipo di viaggio "pacchetto" scelto per la qualità prezzo. La prenotazione e le informazioni sono state fin da subito chiare e semplici da seguire. Ho avuto bisogno del servizio clienti e mi hanno risposto prontamente. Durante il viaggio tutte le prenotazioni e i rendez-vous sono stati puntuali e corrispondenti alle descrizioni.

La struttura e' caratteristica e particolarmente bella,

La struttura e' caratteristica e molto piacevole, in particolare per le sue caratteristiche architettoniche, il parco e gli spazi esterni molto ben tenuti. Una nota speciale va alla SPA, molto molto bella e con personale professionale.

Organizzatevi in autonomia

Volevo organizzare un wkd con la mia famiglia e per non avere sorprese mi sono affidata a VP, nonostante ci siano modalità molto più economiche di viaggiare. Ma non volevo rischi o sorprese!! Scopro a qualche giorno dalla partenza che il mio volo di andata è stato posticipato di mezza giornata ( L’ ideale per chi organizza un wkd). Nessun pop up dalla compagnia aerea e nessuna mail dall’agenzia viaggi! Meno male che per scrupolo ho navigato sul sito! Scrivo immediatamente al call center per capire come mai si vendano viaggi di eccellenza… che alla fine si rivelano in balia della sorte e senza tutela! Chiedo anche come pensano di venirmi incontro dato i costi sostenuti e l’evidente disagio!! Mi viene risposto che sono solo fatti miei!! Ho voluto viaggiare con una compagnia low cost!!? È giusto così!!! Consiglio, organizzate i vs viaggi in autonomia, non pagate sovrapprezzi per comprare illusioni! I soldi io a Voyage Privé li ho dati e anche tanti… chi se ne frega se su tre giorni, mezza giornata è stata cancellata!! Franca

Data dell'esperienza : 10 luglio 2024

Bellissima esperienza

L'hotel (Hara Ilios di Gouves) era davvero molto bello, curato e sempre pulito. La gentilezza e disponibilità dello staff hanno reso il nostro soggiorno davvero molto piacevole. Anche la comodità del transfer, nonostante un po' di attesa dopo l'atterraggio, è stato un servizio comodo e molto apprezzato. Il buffet a colazione e a cena era molto vario e molto buono, adatto anche per chi segue un'alimentazione vegetariana.

Data dell'esperienza : 08 giugno 2024

Un'esperienza magica

Un'esperienza magica: Ruan si è dimostrato un'ottima guida, molto competente e gentile. La cucina è ottima come la pulizia. L'arredamento della location ti catapulta in Africa. Gli animali come il Kudu, le scimmie, i facoceri, le manguste, gli impala ci hanno fatto visita al lodge. I vari safari ci hanno permesso di osservare tutti i5 big e ammirare il leopardo: siamo stati molto fortunati. Grazie Africa, grazie Ruan per la tua ottima accoglienza. Questo viaggio lo posso consigliare vivamente.

Data dell'esperienza : 07 giugno 2024

Grazie Marisa per averci raccontato la sua esperienza, torni presto a viaggiare con noi!

Siamo stati molto soddisfatti…

Siamo stati molto soddisfatti dell'offerta proposta da Voyage Prive. Soprattutto l'invio della documentazione e i promemoria per l'avvicinarsi della vacanza. Non è insorto nessun tipo di problema.

Grazie per la sua recensione positiva, torni presto a viaggiare con noi!

Essere assistita con competenza

Essere assistita con competenza, professionalità ed empatia in una situazione veramente difficile creata dal fallimento del secondo TO tedesco e della sua consociata in Egitto. Un team di emergenza veramente valido. Bravi, bravissimi. La prima volta con Voyage Privè, ne seguiranno sicuramente altre.

Data dell'esperienza : 11 giugno 2024

Esperienza positiva

Ottima assistenza in aeroporto Meno in albergo. Non ci è stato detto nulla dell’albergo da parte del personale Voyage Prive, ci sono solo state proposte le escursioni a pagamento. Addirittura ci sono stati venduti i pacchetti immersioni (di agenzia esterna) senza menzionare il fatto che in albergo ci fosse un diving center(!) A parte questo nulla da dire su albergo. Ottima pulizia, cucina e spiaggia. Il bungalow (molto bello ma presentato come vista mare) non era vista mare.

Data dell'esperienza : 25 maggio 2024

Hotel da sogno per la posizione ed i collaboratori

Hotel stupendo con collaboratori (tutti indistintamente) da 5 stelle. Gentilezza e disponibilità sono la loro dote. Struttura ben posizionata ed in buono stato, piscina vista mare. Piccola spiaggia (pubblica) a due passi che permette l’accesso al mare.

Data dell'esperienza : 03 giugno 2024

Grazie Monica per la sua recensione positiva, torni presto a viaggiare con noi!

Sardegna Cannigione

Per quanto riguarda la prenotazione in oggetto tutto si è svolto in maniera precisa e puntuale. Ottima locazione camera piccola ma adeguata forse mi sarei aspettato qualcosa di più nella ristorazione. Nel complesso esperienza sicuramente positiva.

Data dell'esperienza : 18 giugno 2024

Grazie per averci raccontato la sua esperienza, cercheremo di migliorare i nostri servizi, torni presto a viaggiare con noi!

Elemento di garanzia

Elemento di garanzia. Efficienza e disponibilità in caso di urgenza. Affidabilità.

Data dell'esperienza : 07 luglio 2024

Efficienza Prive` ha un numero di telefono…

Voyage Prive` ha un numero di telefono per le emergenze, che ho utilizzato avendo avuto problemi per il fallimento dell'agenzia di riferimento in Egitto. Risponde personale gentile ed efficiente. Un grande aiuto e un motivo di tranquillità in caso di bisogno!

Data dell'esperienza : 14 giugno 2024

Sito sempre affidabile. Prenotazione semplice, servizi spiegati in modo chiaro. Comunicazioni con gli operatori precise e puntuali. Un'ottima vacanza! 🔝

Data dell'esperienza : 27 giugno 2024

Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza, torni presto a viaggiare con noi!