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Avec TNT, que vous soyez expéditeur ou destinataire, sachez que vous pouvez en tout temps contrôler l’avancement de votre livraison grâce au numéro de suivi de votre colis. L’outils de TNT vous donnera son état et sa position en temps réel.

Le service de suivi TNT va vous accompagner dans toutes les étapes de l’expédition de votre colis, de sa prise en charge initiale à sa destination finale.

Suivre votre colis TNT sur Internet

Si vous avez envoyé un colis en France et que vous souhaitez suivre son déroulement, le service de suivi TNT vous permettra de le faire en ligne si vous le désirez. Rendez-vous sur l’espace « suivre un colis ». Vous pourrez ainsi prendre connaissance de l’avancée de votre envoi en tapant le numéro de bon de transport. Si vous avez acheminé un colis à l’international dans un des 220 pays couverts par TNT, vous pourrez effectuer le suivi en ligne également. Il vous suffira de saisir la référence en interne sur la page « suivre un colis » et cocher : expéditions internationales.

Pourquoi l’outil de suivi me dit que le colis est inconnu ?

Vous avez entré votre numéro de colis dans l’outil de suivi TNT et ce dernier vous indique que le numéro de suivi est inconnu ? Ne paniquez pas, cela veut tout simplement dire que l’expéditeur ne l’a pas encore remis à TNT. En gros, le colis est peut-être prêt, le bon de livraison imprimé, mais celui-ci n’a pas encore été pris en charge, soit scanné, par un chauffeur ou une agence TNT.

Que faire si j’ai reçu un avis de passage du livreur ?

Si vous avez reçu un avis de passage d’un livreur TNT, vous pouvez demander à être de nouveau livré à la même adresse (sous 10 jours pour un colis provenant de l’étranger). S’il s’agit d’un colis en provenance de la France, vous pouvez également demander à pouvoir retirer le colis en agence TNT ou en Point Relais. Pour cela, rendez-vous sur l’outil de suivi de colis, ou sinon en contactant le service client de TNT.

Où trouver le numéro de suivi de votre colis ?

Le numéro de suivi de votre colis vous soit été envoyé par email si vous êtes le destinataire, ou se situe sur le bon de livraison (ou dans votre espace myTNT), si vous êtes l’expéditeur. Pour le reconnaître, c’est très simple : il s’agit d’un code composé de 16 chiffres pour les colis expédié en France, ou à 9 chiffres pour les colis expédié à l’étranger. À noter que ce numéro est unique tant que votre colis n’est pas arrivé à destination. Par la suite, il sera réutilisé par TNT pour une autre livraison sous quelques semaines.

Parcels est une application iOS et Android, qui vous aidera à suivre les envois livrés par TNT France.

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Aide pour le suivi de votre colis.

Notre Service Clients est là pour répondre à toutes vos questions relatives au suivi de votre colis. Il est également à même de vous expliquer tout statut d'acheminement pour lequel vous auriez un doute. Pour contacter le Service Clients, cliquez ici . Pour essayer de vous faire gagner du temps, voici quelques questions relatives au suivi des colis qui nous sont fréquemment posées. Cela devrait vous permettre d'obtenir une réponse rapide.

Cela peut prendre jusqu'à une heure avant qu'une expédition n'apparaisse dans notre système. Patientez un petit moment, puis réessayez. Les expéditions sont conservées dans notre système pendant environ 90 jours.

Nous traitons plus de deux millions d'expéditions par mois. Cela implique un recyclage des numéros à neuf ou seize chiffres utilisés pour suivre vos colis toutes les trois ou quatre semaines. Votre numéro devrait faire apparaitre une sélection d'expéditions. L'une d'entre elles devrait vous appartenir. Soyez rassuré, toutes les informations personnelles sont masquées.

Bien sûr. Si un livreur a laissé un avis de passage, votre client ou vous-même pouvez l'utiliser pour programmer une nouvelle livraison. Vous n'avez reçu aucun avis ? Contactez-nous . Vous aurez besoin de votre numéro d'expédition et de l'adresse de livraison. Remarque : les livraisons reprogrammées sont effectuées uniquement du lundi au vendredi.

Ne vous inquiétez-pas. Nous vous contacterons pour toute action requise de votre part.

Vous pouvez obtenir une image de la signature de la Preuve de livraison via tous nos outils d'expédition, et notamment myTNT.

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suivi du colis TNT

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Obtenez vos mises à jour de suivi TNT sur Ship24 en entrant simplement vos numéros de suivi sur la page d'accueil. Suivez jusqu'à 10 numéros de suivi TNT et obtenez des informations de suivi dans un court laps de temps.

Qu'est-ce que TNT et offre-t-il un suivi en temps réel ?

TNT, ou TNT Express, a été officiellement créée en 2011 après s'être séparée de la société mère TNT NV. Cela était en partie dû au fait que TNT NV s'est rebaptisée PostNL également après la séparation.

En 2012, UPS a annoncé son intention d'acheter TNT Express, mais l'accord a échoué en 2013. Cela a laissé TNT ouvert à la prise, et en avril 2015 FedEx a acquis la société dans le cadre de l’expansion de ses opérations en Europe.

Depuis le rachat, TNT Express reste une entreprise européenne majeure de transport et de logistique, offrant des services de livraison routière et aérienne dans toute l'Europe, ainsi que dans la région APAC (ou Asie-Pacifique), à la fois en Amérique du Nord, du Sud et centrale, au Moyen-Orient. l'Est et l'Afrique. L'entreprise a également gagné en popularité auprès des consommateurs en annonçant sa réduction des émissions de carbone, ce qui est logique à la fois économiquement pour l'entreprise de livraison de colis et pour gagner les clients qui souhaitent expédier avec des coursiers soucieux de leurs émissions de carbone. Cela l'a par le passé distingué des autres coursiers tels que Aramex et DHL et les services postaux tels que La poste chinoise et courrier Royal .

TNT propose aujourd'hui un service convivial, où les sites Web guident les clients qui souhaitent expédier leur colis avec TNT Express selon un processus en trois étapes, à savoir la sélection du service qu'ils souhaitent, la fourniture de conseils sur l'emballage en fonction des variables du colis, et enfin un service de suivi.

Choisir le service signifie essentiellement choisir le type de livraison souhaité par les acheteurs, comme l'envoi d'un colis à l'étranger ou au niveau national, et la vitesse à laquelle il arrive grâce à un choix d'options d'expédition. En règle générale, les options moins chères qui conviennent aux clients disposant d'un budget inférieur ou souhaitant économiser sur les frais d'expédition choisissent des options de livraison plus lentes.

Le manque d'urgence de livraison joue en faveur de ceux qui souhaitent expédier de la manière la plus économique possible. Cependant, ils doivent s'attendre à des délais d'expédition considérablement plus longs, qui peuvent même être allongés si leur colis TNT rencontre des problèmes lors du traitement en douane en cas de retard dans la chaîne de transit.

Comment emballer les colis TNT pour éviter les retards ?

TNT Express propose des conseils très spécifiques sur l'emballage des colis qui, selon elle, peuvent contribuer à réduire le risque de retard, de dommage, ou les deux. Il existe une section du site Web dédiée à garantir que les colis sont correctement emballés, en fonction de la taille et du poids de l'article. Habituellement, la taille et le poids de votre colis TNT affecteront également les frais d'expédition, et cela signifie qu'il ne pourra peut-être pas voyager sur certains modes de transport (comme l'avion), ce qui pourrait retarder le délai d'expédition.

Il est conseillé aux acheteurs utilisant l'expédition TNT de vérifier la section emballage du site Web de TNT Express afin d'éviter tout frais supplémentaire ou complication avec leur colis.

Quels sont le poids et la taille maximum d'un colis TNT ?

TNT propose des coûts et des prix spécifiques pour chaque variante de colis. Vous pouvez les trouver en saisissant les dimensions spécifiques de votre colis sur le site Web et en choisissant le mode d'expédition que vous souhaitez.

Pour plus d'informations sur les prix d'expédition standard, les acheteurs sont encouragés à se rendre sur le site Web de TNT Express pour connaître les prix actuels concernant les expéditions standard, économique et aérienne pour les colis de moins de 2 kg ou entre 2 et 4 kg.

Vous trouverez ci-dessous le choix des services d'expédition TNT proposés en standard :

Services d'expédition

  • Économie internationale Express
  • Envoi lourd

Vous trouverez ci-dessous une liste des destinations d'expédition proposées pour les choix d'expédition TNT ci-dessus.

Lieux d'expédition

  • Asie-Pacifique
  • Moyen-Orient

Tout colis pesant plus de 23 kilos est considéré comme un « envoi lourd » avec TNT Express. Si votre colis pèse plus de 23 kilos, il n'est pas automatiquement mis sur palette. Les envois de moins de 70 kilos peuvent généralement voyager sans palette, mais cela dépend de la région où vous souhaitez expédier votre colis.

Les envois volumineux entraîneront des frais supplémentaires, qui varieront en fonction du service choisi. Si vous avez sélectionné un service économique ou un service domestique, des frais seront appliqués pour les envois de plus de 2,4 x 1,2 x 1,8 m. Si vous avez sélectionné un service express, les frais s'appliqueront pour un envoi de plus de 1,2 x 1,2 x 1,5 m.

Tout envoi TNT pesant plus de 500 kilos ou de dimensions trop importantes nécessitera une solution d'expédition unique qui devra être organisée avec l'équipe d'assistance, qui peut être contactée via le site Web de TNT.

Comment réussir le suivi d'un colis TNT Express ?

Une fois qu’un envoi a été expédié, vous avez deux options. Vous pouvez utiliser le système interne « Track & Trace » de TNT Express pour suivre votre colis au fur et à mesure de sa progression. Cependant, TNT Express - en tant que filiale de FedEx - peut utiliser plusieurs autres services de messagerie pour livrer votre colis, lorsqu'il n'existe pas de services TNT Express dans l'un des pays traversés par le colis ou à sa destination finale. C’est pourquoi les gens se tournent de plus en plus vers Ship24 pour avoir des informations complètes sur leur colis tout au long de son voyage.

Ship24 propose un suivi universel sur plus de 700 coursiers et des milliers de magasins. Son puissant système de suivi offre également des mises à jour aussi proches que possible en temps réel sur l'emplacement de votre colis et son statut actuel. Bien que le suivi TNT soit disponible, Ship24 est un spécialiste du suivi et constitue la solution ultime en matière de suivi des colis TNT. Ship24 est disponible toute l'année et ses solutions de suivi offrent une couverture universelle.

Combien de temps dois-je m'attendre à ce que la livraison d'un colis TNT prenne ?

Le délai de livraison du TNT peut varier selon votre lieu de résidence. TNT dispose d'un réseau intégré dans 200 pays, donc comme vous pouvez l'imaginer, il peut y avoir des variations considérables.

Les délais moyens de livraison des colis TNT sont les suivants :

  • Royaume-Uni - TNT assure la livraison express le lendemain. Les colis à livrer reçus à 9h, 10h ou midi sont éligibles aux services de livraison le lendemain, avec des prix variables. Habituellement, une commande expédiée à 9h00 via le système express du lendemain arrivera à destination avant 9h00 le lendemain. Ce service express est disponible dans différentes grandes villes d’une quarantaine de pays à travers le monde. Les express de 10h00 et 12h00 fonctionnent de la même manière et visent à être chez le destinataire dans les 24 heures.
  • Europe - TNT assure une livraison de service dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si ce n'est pas avec l'option de livraison express.
  • Hors Europe – Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni ou de l’Europe, cela dépendra largement de la destination. TNT peut encore se targuer de délais de livraison impressionnants, de 1 à 2 jours si nécessaire, mais ils coûteront plus cher en dehors des deux régions susmentionnées.

Cependant, les acheteurs doivent noter que les délais de livraison des colis TNT vers les États-Unis sont très efficaces, en raison de leur propriété par FedEx, qui est l'une des plus grandes sociétés de livraison aux États-Unis et gère de nombreux colis postés par TNT arrivant d'Europe vers l'Amérique. .

Je pense que mon colis TNT est perdu, que dois-je faire ?

Pour vérifier où se trouve votre colis TNT, ainsi que son statut actuel, entrez simplement le numéro de suivi sur Ship24 pour obtenir les dernières informations de suivi sur votre colis TNT. Le service est gratuit et peut être utilisé pour suivre votre colis 24 heures sur 24, quand vous en avez besoin.

Toutefois, si vous craignez que quelque chose soit arrivé à votre colis, les acheteurs sont encouragés à contacter directement la hotline d'information au 13 11 50.

Vous pouvez également envoyer un e-mail ou vérifier auprès de l'équipe d'assistance sur le site Web. Cependant, les délais de réponse peuvent varier et il est préférable de vous assurer d'avoir votre numéro de suivi TNT et de vérifier son état actuel sur le site Ship24 avant d'appeler, afin d'avoir le plus d'informations sur votre colis à votre disposition lorsque vous contactez le service client. .

A quoi ressemble un numéro de suivi TNT ?

Les numéros de suivi TNT comportent généralement neuf chiffres.

  • Un exemple de ceci est 907384999.

Ils peuvent aussi parfois être une combinaison de 13 lettres et chiffres, qui commencent généralement par deux lettres majuscules – comme « GD » – suivies de 9 chiffres et se terminent par deux lettres majuscules – comme « WW ».

  • Un exemple de ceci est GD957499689WW.

Cependant, d'autres colis avec numéro de suivi moins courants peuvent également exister.

Le numéro ou code de suivi TNT est très important car il vous permettra de localiser où se trouve votre envoi. Si votre colis TNT est retardé, ou si vous avez besoin d'informations à ce sujet, le service client TNT vous demandera ce numéro si vous l'appelez.

Un autre moyen plus simple consiste à utiliser un système de suivi tiers, tel que Ship24. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur la page d'accueil du site Ship24, de mettre le numéro de suivi TNT dans la barre de recherche et de cliquer sur Entrée. Vous obtiendrez toutes les informations nécessaires liées à votre colis TNT.

Les sites de suivi universel sont-ils plus efficaces pour suivre mon colis TNT ?

Lors de la recherche d'un colis TNT, les gens craignent de devoir comprendre toutes les lettres et tous les chiffres contenus dans le numéro de suivi afin d'activer le suivi de leur colis. Bien que les combinaisons de celles-ci puissent varier, il n'est pas nécessaire de connaître les différentes combinaisons lorsque vous vous dirigez vers le site Web de suivi Ship24. Tout ce qu'un acheteur doit faire, une fois qu'il a le numéro de suivi, est de se rendre sur le site Web Ship24 et de saisir son code de suivi - quelle que soit la combinaison de chiffres et de lettres - pour commencer à suivre son colis TNT dans le monde entier.

L'outil de suivi universel de Ship24 peut identifier instantanément le numéro de suivi TNT et obtenir toutes les informations de suivi pertinentes sur la localisation et le statut actuels de votre colis TNT.

Le suivi avec Ship24 soulage le client, la seule exigence étant de saisir le code de suivi qu'il a reçu de TNT sur le site Web Ship24, laissant le système de suivi Ship24 faire le reste ! Il analysera des milliers de coursiers et de magasins, pour que vous n'ayez pas à le faire, vous apportant instantanément les informations dont vous avez besoin sur votre colis ou votre colis sur votre écran.

Quelle est la meilleure façon de suivre un colis TNT ?

Heureusement, le suivi des colis TNT est devenu beaucoup plus facile pour ceux qui utilisent le service TNT mais qui font également appel à d'autres gestionnaires de colis. Ship24 est un site Web conçu pour ceux qui souhaitent suivre plus qu'un simple colis ou colis avec un seul coursier. S'ils veulent suivre uniquement avec TNT, ce n'est pas un problème. Mais cela peut devenir problématique lorsque les événements suivants se produisent :

  • Une personne qui achète dans un certain nombre de magasins, de sites Web de commerce électronique, de marchés et de plateformes et peut donc devoir utiliser différents services de messagerie en fonction de son emplacement.
  • Une personne veut avoir la liberté de pouvoir choisir différentes méthodes de transport pour son expédition.
  • La commande d'une personne - bien que traitée par TNT - est une sous-traitance avec d'autres coursiers

Ce ne sont là que quelques-unes des situations qui ont conduit les gens à choisir d'utiliser les services de suivi universels d'entreprises qui suivent plusieurs coursiers en même temps. Un guichet unique qui a la capacité de suivre les colis qui changent de mains via différentes sociétés sous-traitantes et pour les personnes qui utilisent différents services de messagerie, car elles ne veulent pas être liées à un seul gestionnaire. C'est là que Ship24 propose la solution ultime, fournissant instantanément un suivi en temps réel et des mises à jour de statut au fur et à mesure qu'elles se produisent sur plus de 700 coursiers et des milliers de magasins.

C'est l'avantage de suivre votre colis avec TNT car vous savez qu'avec Ship24 vous pouvez rechercher tous ces coursiers autant de fois que vous le souhaitez, à tout moment du jour ou de la nuit, 365 jours par an ! (Et aussi, même lors d’un jour d’année bissextile, quand cela arrive !). C'est grâce au système complet de numérisation Web dont dispose Ship24, qui a conduit les gens à passer au site Web pour tous leurs besoins de suivi, qu'il s'agisse d'un colis avec TNT ou autre.

Cela signifie que les acheteurs dont les commandes sont traitées par TNT n'ont pas besoin d'être suivis via TNT. Il en va de même pour ceux qui ont commandé auprès de DHL, UPS, China Post et Japan Post, Aramex ou autre. Tous les acheteurs peuvent suivre leur colis TNT de manière universelle, en un seul endroit, avec Ship24. Rendez-vous sur le site Ship24, entrez votre numéro de suivi et c'est parti !

Combien de temps faut-il pour que le suivi des colis TNT soit mis à jour en ligne ?

TNT s'efforce de mettre à jour l'emplacement et le statut de tous les colis enregistrés dès qu'ils sont traités au point où ils se trouvent. Ces informations de suivi sont ensuite téléchargées et disponibles en ligne. Toutefois, si un colis est sous-traité à un autre transporteur, cela peut prendre plus de temps.

Ship24 met instantanément à jour l'emplacement et le statut d'un colis dès qu'il est mis à jour avec le coursier. Par conséquent, pour obtenir les dernières informations sur votre colis, consultez gratuitement le site Web Ship24 et des mises à jour aussi proches que possible en temps réel sur votre colis. Ce service peut être utilisé autant de fois que vous le souhaitez, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par an.

Pourquoi mon suivi TNT ne m'affiche-t-il pas la dernière mise à jour de mon colis ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles TNT n'affiche pas de mise à jour. Ceux-ci peuvent inclure des retards dans l’avancement du colis tout au long de son itinéraire, les retards douaniers et les conditions météorologiques défavorables étant parmi les raisons à l’origine de ces retards. Bien que les acheteurs doivent être conscients que s'ils ne voient aucune mise à jour de statut, cela ne signifie généralement pas qu'une mise à jour s'est produite sur leur colis TNT dont ils n'ont pas été informés, cela signifie très probablement qu'aucun événement ne s'est produit pour les mettre à jour.

Pour obtenir les dernières informations de suivi concernant leur colis ou colis avec TNT, consultez le site Web Ship24 à tout moment. Vous pouvez vérifier les mises à jour de l'outil de suivi Ship24 autant de fois que vous le souhaitez, gratuitement.

Remarque : toutes les mises à jour proviendront des sites Web des transporteurs. Si vous souhaitez plus d'informations sur votre statut, les acheteurs sont encouragés à vérifier directement auprès du transporteur, car ils pourront vous aider à résoudre tout problème à l'avenir. Cependant, toute personne contactant son transporteur peut vérifier au préalable les dernières informations de suivi de TNT sur l'état et la localisation sur Ship24, afin d'aider TNT à mieux comprendre votre requête spécifique de suivi de colis TNT.

Ship24 Shipment Tracking Dashboard

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TNT - Suivi colis 4+

Tnt express nederland bv.

  • N° 147 en Économie et entreprise
  • 4,4 • 982 notes

Captures d’écran

Description.

Utilisez l'application Suivi colis de TNT pour le tracking de vos envois TNT, où que vous soyez et à tout moment. • Suivez votre expédition et recevez des mises à jour • Ajoutez une expédition à partir de votre compte myTNT2, simplement en vous connectant • Calculez le coût d'envoi de votre expédition • Découvrez la rapidité avec laquelle votre expédition peut être livrée Vos commentaires sont les bienvenus pour nous aider à développer l'application et à ajouter de nouvelles fonctionnalités. N'hésitez pas à nous faire part de votre opinion et de vos besoins. Nous sommes à votre écoute ! Chaque jour, TNT va plus loin pour connecter les personnes et les entreprises partout dans le monde, en livrant des millions de colis, de documents et de marchandises avec soin et attention. TNT facilite tous vos envois. The People Network.

Version 2.8.15

Päivitetty saksalainen yhteysnumero.

Notes et avis

1000x beyer dan al die andere leverancieres en koeriers lang leve tnt altijd op tijd

Afspraak niet nagekomen

Jullie geven al 2 dagen aan dat mijn pakket vandaag zou geleverd worden voor 18u. Niets gezien! En nu staat de status op te leveren over 4 dagen! Goed bezig!

Pakje eerst retour aan afzender en bij 2e levering pakje zoek

Ik weet niet wat er gaande is met TNT, maar alle pakjes van andere postbedrijven komt aan behalve bij TNT. Vorige keer toen het pakje niet afgeleverd was, heb ik in de week erna 2 maal gebeld met dezelfe persoon en 2 maal gemaild. Dit bleek niet genoeg om alsnog mijn pakje terug aan afzender te sturen. Bij de leverancier vroeg men een nieuwe bestelling te plaatsen en nu is het pakje op een tussenstop niet gescand waardoor men bij TNT niet weet waar het is. En juist nu krijg ik een bericht om mijn tevredenheid te vermelden ! Moet lukken toch ! U begrijpt dat ik niet tevreden kan zijn.

Confidentialité de l’app

Le développeur TNT Express Nederland BV a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur .

Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

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Horaires d'ouverture du service client TNT

À propos de la compagnie et du service client de tnt.

Connaissez-vous l’entité dont il est question ? Voulez-vous suivre votre colis avec TNT ? Voulez-vous contacter avec le service client TNT ? Avant de vous expliquer en détail comment suivre un colis, essayons tout d’abord, d’apprendre à mieux connaître la société. Également connu sous le nom de TNT Express, c’est une multinationale qui se concentre dans le secteur de la livraison « express » . En effet cela va concerner des colis, des documents et même de la livraison de marchandises (service de fret palettisé) et ce type de service, intervient autant auprès des clients particuliers que des clients professionnels. Il s’agit donc d’un transporteur influent sur la sphère internationale, mais il s’agit avant tout d’une entreprise qui provient des Pays-Bas dont la raison sociale est située dans la ville de Hoofddorp. Afin de permettre d’acheminer au mieux les colis ou les courriers reçus, l’entreprise provenant des Pays-Bas exploite plusieurs types de transports tels que le transport routier, le transport ferroviaire et le transport aérien .

La fusion du service avec la multinationale FedEx

Depuis 2016, il est important de mentionner que la société a été absorbée par le groupe FedEx . En soi cela ne change rien dans le service de la société concernant la livraison et le service de messagerie mis en place, mais les changements ont notamment opéré au sein du service à la clientèle. En effet depuis le mois mai de l’année 2016, les supports de communication ont été modifiés, permettant au groupe FedEx d’harmoniser le contact auprès des clients. C’est la raison pour laquelle, les supports de communication (en lien avec le service client TNT) que nous allons vous présenter plus bas, sont bien évidemment les plus actuels, ce qui vous aidera à établir la communication avec tout le service client de la compagnie et ce, dans les meilleures conditions. On peut toutefois ajouter que cette modification managériale a été une belle avancée pour le groupe FedEx qui peut désormais profiter du réseau international que s’est constitué l’entité depuis de nombreuses années. Avec une implantation dans plus de 60 pays , la structure détient une position majeure dans le secteur de la messagerie (implantation en Asie, sur le continent américain, en Europe, en Afrique et également au Moyen-Orient).

Un service sur-mesure à votre portée !

Dans le secteur de la messagerie et celui de la logistique, il est important de préciser que l’entreprise est une pointure. En effet, que vous soyez particulier ou alors un client professionnel, vous allez bénéficier d’un service optimal. Vous avez la garantie que votre colis, vos documents ou bien vos marchandises, seront envoyés dans les délais les plus courts et ce, grâce au service « express » et en plus, vous allez pouvoir faire suivre votre colis TNT (par exemple) dans des conditions idéales (suivre un colis en ligne notamment). Bien entendu, si vous êtes confronté un jour à un problème d’envoi ou de réception de votre colis ou autres, le service client de TNT sera à votre entière disposition. C’est la raison pour laquelle, au fil de cette lecture vous allez retrouver en plus des conseils et des informations à connaître, un accès à tout le service clients de l’enseigne internationale.

Service client TNT pour toute information

Présentation du service à la clientèle de l’enseigne TNT

Ci-dessous et en filigrane de votre lecture, vous allez pouvoir retrouver les principaux supports de communication, relatifs à l’entité spécialisée dans les envois. Que ce soit pour pouvoir joindre la société par téléphone depuis la France ou au contraire, en dehors du territoire national, vous êtes au bon endroit. Mais outre le service téléphonique, il sera possible de retrouver d’autres contacts, afin de vous aider à obtenir satisfaction, selon le motif de votre rapprochement (problème avec un envoi, émettre une réclamation, volonté de remboursement, faire passer une suggestion, besoin d’informations additionnelles, souci pour suivre un colis TNT…). Nous vous invitons à poursuivre la lecture et en fonction de vos nécessités, vous retrouverez le ou les contacts que vous souhaitez.

Suivre un colis TNT ? La section « Foire Aux Questions » à découvrir

Avant de continuer à rechercher de plus amples informations, concernant le support clientèle de la compagnie, sachez que la sous-partie nommée FAQ que l’on traduit « Foire Aux Questions » est à votre portée et c’est toujours bon à savoir. Pour accéder à ce service en ligne, veuillez tout d’abord vous connecter sur la page Internet officielle de l’enseigne internationale. Ensuite depuis la page d’accueil, veuillez aller directement tout en bas et allez chercher la petite section en blanc « FAQ » . Cliquez dessus et attendez simplement que cette page se charge, au sein d’une nouvelle fenêtre. Comme vous le verrez, il y a une sorte de liste composée de plusieurs questions, reflétant diverses situations (perte de colis, oubli de référence de votre colis, passer par un point relais avec TNT, problème pour suivre un colis…). Nous vous suggérons vivement de vérifier si dans un premier temps, la réponse à votre question ne se trouve pas au sein de cette section, avant de vouloir entrer en communication avec tout le service client de la compagnie spécialisée. Vous avez trouvé ce que vous cherchez ? C’est parfait, dans le cas contraire, poursuivez votre lecture.

Communiquer avec le service client (formulaire)

Pour répondre à plusieurs besoins différents et selon la situation qui est la vôtre, sachez que le service à la clientèle de l’enseigne se décline par le biais d’un formulaire de prise de contact. Dans quels cas l’utiliser ? Comme vous le verrez, en cliquant sur le lien suivant , vous avez plusieurs cas qui justifient le contact via le formulaire (faire une réclamation, obtention d’informations complémentaires sur un envoi, contact avec le service de facturation, volonté de vous entretenir avec les Ressources Humaines…). Nous vous conseillons de procéder de la façon suivante ; choisissez en un clic, le motif de votre futur message par formulaire. Ensuite, une section « sélectionnez » se mettra à disposition sous les rubriques et après sélection, le formulaire de contact sera enfin disponible. Pour que la communication soit la plus efficiente possible, il est primordial de veiller à remplir correctement les champs présents. Veillez aussi à insérer tous les renseignements demandés (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, statut juridique de votre entreprise, si vous êtes en représentation d’une entité et autres informations). Une fois que tout est rempli, nous vous suggérons de vérifier les renseignements insérés, avant d’envoyer votre demande et c’est tout. Pour terminer, veuillez cliquer sur « envoyer » et le service client de la société vous apportera la réponse que vous attendez au plus vite, après traitement personnalisé de votre message.

Contacter par téléphone la société pour vos envois !

Vous souhaitez vous renseigner sur des envois de tous types depuis la France ? Si tel est le cas, nous vous conseillons de composer le numéro de téléphone suivant : 0 825 033 033 . Depuis un poste fixe ou mobile, vous allez pouvoir vous renseigner directement, selon le motif de votre appel et ainsi, recevoir l’aide dont vous avez besoin. Dans quels cas, vous pouvez utiliser ce service par téléphone ? Plusieurs raisons peuvent vous amener à composer ce numéro de téléphone comme par exemple, le suivi d’un colis le simple envoi d’un colis avec les modalités voire même le prix pour un colis (TNT), avec tous les tarifs et les estimations en termes de réception. Pour joindre le service client de la société, en utilisant votre téléphone, sachez que ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h . Enfin, il faut savoir que selon le sujet de votre appel, vous obtiendrez une aide, tous les renseignements dont vous avez besoin et aussi les conseils, pour que vos envois soient toujours effectués dans les meilleures conditions.

Service client TNT pour suivre un colis

Un service clientèle qui s’adapte à tout le monde !

Plus haut, nous venons de vous présenter le support téléphonique de la compagnie, mais nous tenons à souligner que le service client s’adapte également aux personnes sourdes et malentendantes . Comment cela fonctionne ? Vous devrez aller sur la page Internet de la société dont il est question, depuis la page principale rendez-vous sur la section « aide et contact » et cliquez dessus. Ensuite allez sur le bas de la page que vous aurez et veuillez effectuer un autre clic sur « appelez-nous » . Un message provenant du chat en ligne sera à votre disposition, en vous mentionnant que le support clientèle s’adapte aux personnes sourdes et malentendantes. De quoi avez-vous besoin pour contacter la structure professionnelle et son support clientèle ? Juste d’un micro et d’une webcam, afin de pouvoir vous entretenir avec un agent spécialisé et toutes vos questions auront leurs réponses !

Contacter l’entité et son service relation client par e-mail

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30 , le service client de TNT de messagerie et ses agents sont à votre entière écoute par e-mail ! Cela veut dire que si vous le préférez, la communication interposée par échanges d’emails peut tout à fait se faire et sachez que le service est tout aussi réactif que les contacts divulgués précédemment. Vous avez une réclamation à faire passer ? Vous voulez communiquer au sujet d’un envoi national ? Dans le cadre d’une réclamation (relevant du service client TNT), concernant un envoi en France, vous pouvez le faire via l’adresse suivante : s [email protected] . Au contraire, si vous avez une réclamation à faire, concernant un envoi international, nous vous conseillons d’utiliser ce support de communication ci-contre : [email protected] . Veuillez commencer votre courriel, en résumant le contenu de votre message électronique dans la partie « objet ». Ensuite, composez votre demande avec toutes les précisions que vous pourrez apporter (référence de colis, précisions sur le contexte en termes d’envoi…). Enfin, envoyez votre mail et après que le service client de la compagnie d’envoi puisse traiter votre mail, un courrier électronique réponse vous sera renvoyé.

Les colis peuvent être envoyés en point relais ?

Oui. Si vous vous rendez sur le site officiel de l’entité, vous pourrez voir que le transporteur en question permet les envois en point relais. Comment cela fonctionne ? Comment m’informer ? Pour vous informer plus en détail sur un point Relais Colis et TNT le mieux est de vous rendre depuis le site en ligne, au sein de la section « services de livraison » . En effet, au sein de cette section virtuelle, retrouvez plusieurs renseignements utiles à votre demande (TNT Express relais colis, TNT point relais colis en 24h ou encore contacter une agence officielle pour le service relais colis). Vous aurez ainsi tous les meilleurs conseils, pour optimiser vos envois de colis ou de documentation, via un point relais et vous pourrez suivre votre colis TNT dans les meilleures conditions.

Comment bien envoyer un colis ?

Besoin de conseils, pour préparer un futur envoi ? Besoin de connaître les dimensions acceptées et celles qui ne le sont pas ? Besoin de plus amples informations sur les produits autorisés à l’envoi ? Vous souhaitez savoir comment envoyer vos marchandises sur palettes ? Vous pouvez aller consulter directement la « politique sur les emballages sécurisés » de l’enseigne directement depuis son site Internet. C’est le meilleur moyen que vous avez, pour prendre toutes les informations dont vous avez besoin. En effet, il est indispensable de vous préciser que l’envoi de façon générale va dépendre des législations en vigueur, concernant le pays expéditeur, ainsi que le territoire destinataire. De plus, les envois de colis sont également règlementés et certains articles ne sont pas autorisés, c’est notamment le cas des batteries au lithium ou encore, concernant certaines denrées alimentaires. C’est la raison pour laquelle, vous devrez impérativement vous rendre au sein de la sous-partie nommée « instructions d’emballage » (depuis la page d’accueil du site de l’enseigne internationale).

Voulez-vous faire un suivi de votre colis ?

C’est possible ! Depuis la page principale du site de la compagnie d’envoi, veuillez chercher et cliquer sur « suivi colis » . Attendez simplement que la page se charge, afin de pouvoir insérer la référence numérotée de votre colis, pour l’insérer dans la seule et unique barre de recherche présente et c’est tout. Vous pourrez connaître l’endroit exact de votre colis , de votre courrier ou bien de vos marchandises, en temps réel et de façon totalement sécurisée. Nous vous précisons que le suivi peut se faire ne reprenant soit la référence client ou bien, le numéro d’expédition. Enfin, comme vous pourrez le voir si vous avez besoin d’aide, une petite liste est située juste en dessous, afin de vous aider selon vos besoins. En effet, vous avez quelques questions et en cliquant dessus, la réponse directement associée est présente, alors n’hésitez pas ! Sinon, vous pourrez toujours contacter le service client de TNT.

Évaluations TNT

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Bonjour monsieur madame, je suis Abdoul j’ai pas reçu mes colis j’aimerais bien dans ce site

J’ai utilisé Aramex pour quelques envois internationaux. Leur service est assez efficace et les tarifs sont raisonnables. Les délais de livraison ont été respectés et le suivi en ligne était fiable. Le service client était disponible pour répondre à mes questions, ce qui a été rassurant. Une bonne option pour des envois internationaux, surtout quand les autres options sont plus coûteuses.

Apple offre un service client exceptionnel. Chaque fois que j’ai eu un problème avec un de leurs produits, que ce soit en boutique ou en ligne, j’ai été accueilli et conseillé avec professionnalisme. Les produits Apple sont chers, mais le service après-vente justifie, à mon avis, cet investissement. La qualité et l’innovation sont toujours au rendez-vous.

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